Terms of saleشروط البيعConditions de vente

1. Products1. المنتجات1. Produits

All items are handmade to order from satin ribbon. Slight variations from photos are part of the craft. "From X DT" products (money bouquets, makeup bouquets) are priced by individual quote.كل المنتجات مصنوعة يدوياً عند الطلب من شريط الساتان. الاختلافات الطفيفة عن الصور جزء من الحرفة. المنتجات «ابتداءً من» تُسعّر بعرض فردي.Tous les articles sont fabriqués à la main sur commande en ruban de satin. De légères variations par rapport aux photos font partie de l'artisanat. Les produits « à partir de X DT » (bouquets de billets, bouquets maquillage) sont tarifés sur devis individuel.

2. Lead time — 4 working days2. المهلة — 4 أيام عمل2. Délai — 4 jours ouvrés

The minimum delay between order and delivery is 4 working days (Sundays excluded). The delivery date you select at checkout is confirmed by us; saturated days cannot be selected.المهلة الأدنى بين الطلب والتوصيل 4 أيام عمل (عدا الأحد). تاريخ التوصيل الذي تختارينه مؤكد من طرفنا؛ الأيام المكتملة لا يمكن اختيارها.Le délai minimum entre la commande et la livraison est de 4 jours ouvrés (dimanches exclus). La date de livraison choisie lors de la commande est confirmée par nos soins ; les journées complètes ne peuvent pas être sélectionnées.

3. Prices and payment3. الأسعار والدفع3. Prix et paiement

Prices are in Tunisian dinars (DT), delivery excluded. Payment: cash on delivery, D17 (with proof upload, manually validated) or bank transfer. No banking data is stored on this site.الأسعار بالدينار التونسي دون التوصيل. الدفع: نقداً عند الاستلام أو D17 (مع إثبات يُتحقق منه يدوياً) أو تحويل بنكي. لا تُخزن أي بيانات بنكية.Les prix sont en dinars tunisiens (DT), hors livraison. Paiement : espèces à la livraison, D17 (avec envoi de preuve, validée manuellement) ou virement bancaire. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur ce site.

4. Delivery4. التوصيل4. Livraison

We deliver to all 24 governorates (7–10 DT, free above the threshold shown in the cart). Breakage during transport is replaced free of charge upon photo within 24h of receipt.نوصل لكل الولايات (7–10 دنانير، مجاني فوق الحد المذكور في السلة). الكسر أثناء النقل يُعوض مجاناً بصورة خلال 24 ساعة من الاستلام.Nous livrons dans les 24 gouvernorats (7 à 10 DT, offert au-delà du seuil affiché dans le panier). La casse pendant le transport est remplacée gratuitement sur photo envoyée sous 24 h après réception.

5. Cancellation and returns5. الإلغاء والإرجاع5. Annulation et retours

You may cancel or modify free of charge until crafting starts (usually 24h after confirmation). Custom creations already started are non-refundable. Eternal flowers are not perishable; returns are accepted only for crafting defects.يمكنك الإلغاء أو التعديل مجاناً قبل بدء الصنع (عادة 24 ساعة بعد التأكيد). الطلبات الخاصة التي بدأت غير قابلة للاسترجاع. الإرجاع يُقبل فقط لعيوب الصنع.Vous pouvez annuler ou modifier gratuitement tant que la fabrication n'a pas commencé (en général 24 h après confirmation). Les créations personnalisées déjà commencées ne sont pas remboursables. Les fleurs éternelles ne sont pas périssables ; les retours ne sont acceptés que pour défaut de fabrication.

6. Contact6. الاتصال6. Contact

Flora by Forkan — WhatsApp +216 95 401 450 — Instagram @flora_by_forkan.